Salsa Panel: HelpDesk & Feedback

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Informazioni base

  1. Camere →

    1. Cosa significa "Not refundable" (non rimborsabile)?
    2. Dove si inseriscono le camere?
    3. In quante lingue devo inserire le camere?
    4. Quante camere posso aggiungere?

  2. Channel Manager →

    1. Il mio albergo utilizza un “Channel Manager”, posso collegarlo al vostro booking online?

  3. Commissioni →

    1. Come e quando avviene la fatturazione delle commissioni?
    2. Il report delle commisissioni non coincide con le prenotazioni. Cosa devo fare?
    3. Perchè alcune prenotazioni hanno una percentuale di commissione diversa?

  4. Feedback dei clienti →

    1. Come vengono utilizzati i feedback dei clienti?
    2. Cosa sono e come vengono raccolti i feedback degli utenti?
    3. Posso consultare i feedback inviati dai miei clienti?

  5. Gestione Account →

    1. Ho perso la password per accedere a SalsaBooking
    2. Posso cambiare la password di accesso a SalsaBooking?

  6. Impostazioni generali →

    1. Che cosa significa "giorni di release" in impostazioni generali?
    2. Cosa significa "Ospita bambini"?

  7. Microreview →

    1. Come fanno gli utenti a votare una microreview?
    2. Come posso rispondere a una microreview?
    3. Cosa sono le microreview?
    4. Da dove vengono prese le microreview?
    5. Ho appena visto una recensione negativa sul mio panel, cosa faccio?

  8. Offerte Speciali →

    1. Come funzionano le Offerte Speciali?
    2. Come si crea un'offerta Last Minute?
    3. Come si crea un'offerta Long Stay?

  9. Pianifica la disponibilità →

    1. A cosa servono "Close to arrival" e "Close to departure" presenti nel panel della disponibilità?
    2. Come chiudere la disponibilità?
    3. Posso fare in modo che la prenotazione nel week-end sia almeno di 3 notti?
    4. Posso impostare il Minimum Stay (soggiorno minimo)?

  10. Pianifica le tariffe →

    1. Come faccio a inserire rapidamente dei prezzi diversi, ad esempio nei weekend?

  11. Politiche di Cancellazione →

    1. Come inserire i termini di cancellazione (Cancellation policy)?

  12. Prenotazioni →

    1. Come faccio a incassare la tariffa "not refundable" (non rimborsabile)?
    2. Come faccio a sapere se è arrivata una prenotazione?
    3. Come faccio a sapere se un cliente ha cancellato la prenotazione?
    4. Cosa fare in caso di No-Show?
    5. Il pagamento online è sicuro?

  13. Preventivi →

    1. A cosa serve la funzione "Crea Preventivo"?
    2. Nella "Richiesta Preventivo" dove trovo l'email del cliente?
    3. Posso riformulare un Preventivo?

  14. Servizi aggiuntivi →

    1. I servizi aggiuntivi vengono conteggiati nelle commissioni?
    2. Posso inserire dei servizi aggiuntivi come il servizio transfer, i fiori in camera, ecc...?

  15. Suggerimenti da Insider →

    1. Cosa sono i suggerimenti da insider?
    2. Come aggiungo i suggerimenti?
    3. Devo per forza inserire la mia foto?
    4. Cosa posso inserire tra i suggerimenti?
    5. Quanti suggerimenti si possono inserire?

  16. Tassa di Soggiorno →

    1. Come inserire la Tassa di Soggiorno nel booking?

  17. Trattamenti e Ospiti →

    1. A cosa serve la funzione 'Ospiti Speciali' in 'Trattamenti e Ospiti'?
    2. E’ possibile modificare i trattamenti disponibili in "Configurazione"?

  18. WebMail-Email Rackspace →

    1. Come cambiare la password del servizio email RackSpace?
    2. Come configurare la posta sul mio cellulare (smartphone)?
    3. Come configurare Outlook con il servizio di posta RackSpace?
    4. Come faccio ad accedere alla mia casella di posta?
    5. Come ricevere le email sul mio cellulare? (Servizio RackSpace)

  19. Tutti gli articoli →

    1. A cosa serve la funzione "Crea Preventivo"?
    2. Cosa significa "Not refundable" (non rimborsabile)?
    3. Che cosa significa "giorni di release" in impostazioni generali?
    4. Come inserire i termini di cancellazione (Cancellation policy)?
    5. I servizi aggiuntivi vengono conteggiati nelle commissioni?
    70 articoli →

Risposte ed informazioni base

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